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   よくある質問Q&A
  皆様からの、よくある質問をまとめてあります。知りたい質問をクリックしてください。 
  ◆質問一覧◆ 
  
――ART――
オリジナル版画
アートプリント
抽象画
浮世絵

オーロラアート
その他のアート

―Interior・Item―
ドリームライト

―other・Item―
Q1 絵がほんものかどうかとても心配
Q2 絵のお手入れの仕方は?
Q3 代金はどうやって支払うの?
Q4 送料はいくらなの?
Q5 届いた絵が、思ったものとちがった!
Q6 注文した商品がなかなかこない
Q7 注文した商品を開けてみたら、思ったほどよくなく返品したくなった
Q8 旅に出ている間に荷物が届いたみたいだけど返送されてしまった
Q9 商品が届いた!でも注文したはずなのに足りないものがあった・・・
Q10 注文したものをプレゼントとして送りたいんだけど
Q11 休みの日しか家にいないので着荷の曜日指定がしたい
Q12 絵を売りたいんですけど、買取などはしていただけないでしょうか
Q13 注文した絵や美術品はいつ頃届くの?

◆回答◆
Q1 絵がほんものかどうかとても心配
A1 当社では、本物かどうか確認して販売しておりますので、ご心配要りません。ご希望の方には「保証書」をお付けしていますので、購入時にその旨連絡を下さい。(但し、作家直筆のサインの無いポスターやアートプリント(印刷)には保証書はお付けしておりません)
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Q2 絵のお手入れの仕方は?
A2 太陽光線(直射日光)をあてない。湿度・乾燥に気をつける。エアコン(特にクーラー)の噴出し口の冷たい風が当たらないように。などに注意し、壁に飾っていただくことが一番良いです。
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Q3 代金はどうやって支払うの?
A3 代金引換え宅配便・銀行振込が可能です。
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Q4 送料はいくらなの?
A4 商品が3万(税抜き)以上の場合は無料です。
また、複数ご購入で、合計が3万円以上なら無料。但し、お届け先が相違の場合、
一点が3万円〈税抜き)未満については送料が加算されます。

<送料3万円〈税抜き)未満の場合の送料の例>

◇ 商品梱包サイズ(縦、横、高さの合計)が60cm以内の場合(税込価格)
関東、信越、南東北、北陸、中部:740円 北東北、関西:840円
中国:950円 四国:1050円 北海道、九州:1160円 沖縄:1260円
※代金引換をご利用の場合は代金引換手数料が別途420円(税込価格)プラスされます

◇ 商品梱包サイズ(縦、横、高さの合計)が100cm以内の場合(税込価格)
関東、信越、南東北、北陸、中部:1160円
北東北、関西:1260円 中国:1370円 四国:1470円 北海道、九州:1580円
沖縄:2310円
※代金引換をご利用の場合は代金引換手数料が別途420円(税込価格)プラスされます
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Q5 届いた絵が、思ったものとちがった!
A5 当社の手違いの場合は、お手数ですが、送料着払いでご返送ください。
 それ以外の場合は、商品到着後8日以内であれば送料はお客様負担でご返品・キャンセルはこ自由です。
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Q6 注文した商品がなかなかこない
A6 ご注文より、1週間から10日前後となりますが、当社からの連絡もなく、それ以上過ぎた場合はお手数ですがメールなどでご連絡下さい。
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Q7 注文した商品を開けてみたら、思ったほどよくなく返品したくなった
A7 作品到着後8日以内のキャンセルはご自由です。
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Q8 旅に出ている間に荷物が届いたみたいだけど返送されてしまった
A8 宅配便の倉庫にあれば、電話連絡をすればすぐに届けてもらえますが、当社に品物が戻った場合は送料着払いにてすぐにお届けいたします。
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Q9 商品が届いた!でも注文したはずなのに足りないものがあった・・・
A9 足りないものがあれば、直ちに宅急便などでお送りいたします。もちろん送料は当社が負担いたします。
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Q10 注文したものをプレゼントとして送りたいんだけど
A10 プレゼントの送付先の住所・お名前・電話番号をメールなどで知らせていただければ直送させていただきます。この場合の代金は振込みにてお願いし、入金確認後の発送となりますので、お早めにご連絡ください。
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Q11 休みの日しか家にいないので着荷の曜日指定がしたい
A11 お届けの曜日や時間帯指定は可能ですので、ご安心下さい。
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Q12 絵を売りたいんですけど、買取などはしていただけないでしょうか
A12 現在買い取りは致しておりません。
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Q13 注文した絵や美術品はいつ頃届くの?
A13 商品は基本的にクロネコヤマトの宅配便でお送りします。発送の際に電子メールにて、『お問合せ番号』をお知らせいたしますので、お手数ですが、クロネコヤマトのホームページよりご確認ください。
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